Срок рассмотрения заявлений граждан в жкх

Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Письменные обращения граждан, за исключением, внесенных в книгу замечаний и предложений, должны содержать: 1. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком.

Порядок рассмотрения Порядок рассмотрения обращений граждан Порядок рассмотрения обращений граждан 1. Общие положения 1. Порядок организации работы по приему и рассмотрению обращений в комитете жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области далее - комитет устанавливает общие правила приема и рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, включая юридические лица, далее - обращения граждан , определения сроков и последовательности действий сотрудников комитета при их рассмотрении. Прием и регистрация обращений граждан осуществляется отделом организационного обеспечения и документооборота комитета далее - отдел. Отдел обеспечивает прием и регистрацию всех обращений граждан, поступивших в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02. Все обращения граждан подлежат обязательной регистрации отделом в день поступления в комитет. В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен. Это может быть устное обращение по телефону или поступившее в ходе личного приема, либо письменное обращение. Заявки принимаются и регистрируются диспетчерской службой ЖЭС в день поступления.

С гражданином заключается заказ-договор на оказание бытовых услуг. После выполнения работ в регистрационном журнале делается соответствующая отметка. Претензия может быть предъявлена как в устной, так и в письменной форме. Порядок рассмотрения претензий: 2. Работник исполнителя должен прибыть к потребителю гражданину не позднее одного дня или срока, определенного договором в случае аварии — немедленно. Неисправности и аварии, возникающие в ночное время, выходные и праздничные дни, устраняются специальными аварийно-техническими службами.

Работник исполнителя устанавливает факт наличия и причины неоказания ЖКУ или оказания с недостатками. Составляет претензионный акт. На основании претензионного акта исполнитель удовлетворяет требования потребителя, либо в течение 5 дней направляет ему мотивированный письменный отказ. Недостатки оказанной ЖКУ должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый для их устранения, но не позже месяца со дня предъявления требования, если иной срок не установлен соглашением сторон.

Предельный срок устранения неисправностей элементов зданий с момента их выявления установлен нормами Технического Кодекса установившейся практики ТКП 45-1. Если исполнитель отказал в удовлетворении требований, потребитель вправе: за свой счет организовать проведение независимой проверки экспертизы ; обжаловать отказ в судебном порядке; привлечь к оказанию ЖКУ третьих лиц, если это технически возможно, или выполнить работы своими силами, проинформировав об этом исполнителя; потребовать от исполнителя возмещения стоимости выполненных работ и дополнительных расходов.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сокращен срок рассмотрения обращений граждан.

Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них по почте,; электронным письмом,; через ГИС ЖКХ,; лично в офисе УО или Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны Рассмотрение обращения, назначение исполнителя и срока ответа. Личное участие граждан при подаче и рассмотрении обращений не лишает Срок рассмотрения обращений, направленных в соответствии с частью.

Поступившие обращения передаются в день поступления обращений в отдел организационной работы департамента. В течение 3 дней с даты поступления обращения сотрудник отдела организационной работы департамента осуществляет обработку и регистрацию обращения. Обработка обращения включает в себя: - ознакомление с содержанием обращения; - формирование дела и электронной базы данных обращений с присвоением регистрационного номера; - проверку истории обращений заявителя в базе данных, подбор предыдущих обращений. При обработке обращений производится их регистрация в электронной базе данных обращений в единой системе электронного документооборота органов государственной власти Ярославской области далее - ЕСЭД с присвоением регистрационного номера. При этом в регистрационную карточку обращения вносится следующая информация о поступившем обращении: - дата регистрации обращения; - вид обращения заявление, предложение, жалоба ; - данные заявителя: наименование объединения граждан в том числе юридического лица или фамилия и инициалы заявителя; - адрес заявителя почтовый и электронный ; - данные о корреспонденте, перенаправившем обращение, если таковой имеется; - содержание обращения; - данные о том, что обращение является коллективным; - данные о том, что обращение является повторным; - данные о количестве листов обращения с приложениями. Регистрационный номер проставляется в правом нижнем углу на бумажном носителе обращения. По каждому обращению сотрудник отдела организационной работы департамента, ответственный за работу с обращениями, готовит проект резолюции с поручениями по рассмотрению обращения с установлением срока рассмотрения и подготовки ответа на обращения. Направление обращений в соответствующие органы или должностным лицам, к компетенции которых относится рассмотрение поставленных в обращении вопросов, рассмотрение обращений 5. Зарегистрированные в отделе организационной работы департамента обращения в срок не позднее 1 дня после регистрации с проектом резолюции на бумажном носителе передаются директору департамента для подписания. Директор департамента в течение 1 дня рассматривает поступившие обращения, вносит поправки в проекты резолюций если необходимо и подписывает резолюции. Сотрудник департамента, ответственный за работу с обращениями, в течение 1 дня после подписания резолюций делает соответствующую отметку в регистрационной карточке обращения в ЕСЭД, после чего регистрационные карточки обращений и тексты обращений на бумажных носителях направляются исполнителям. В случае если в резолюции указано несколько исполнителей: - подлинник обращения направляется ответственному исполнителю указанному в поручении первым , копии направляются остальным исполнителям; - контроль за сроками исполнения и подготовкой ответа заявителю осуществляет ответственный исполнитель, указанный в поручении первым. Остальные соисполнители обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы в соответствии с компетенцией для обобщения и подготовки ответа. В случае несогласия исполнителя с отнесением обращения к его компетенции вопрос о переадресации обращения другому исполнителю решается директором департамента.

Помощь юриста. Как подать жалобу на действия чиновника или должностного лица?

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения. Действие настоящего Закона не распространяется на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами.

Обращения граждан и юридических лиц

Но на управляющие компании действие данного закона не распространяется! Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы представлено ниже в таблице. Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки. Запрашиваемая информация у управляющей организации, ТСЖ, ЖСК Срок предоставления информации управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК Нормативно-правовой акт Общая информация об организации, об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности В течение 10 рабочих дней В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и или наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г.

13.05.2019 | Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям?

Данные документы в свободном доступе размещены на сайте Минжилкомхоза www. Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен. Это может быть устное обращение по телефону или поступившее в ходе личного приема, либо письменное обращение. Заявки принимаются и регистрируются диспетчерской службой ЖЭС в день поступления. С гражданином заключается заказ-договор на оказание бытовых услуг. После выполнения работ в регистрационном журнале делается соответствующая отметка. Претензия может быть предъявлена как в устной, так и в письменной форме. Порядок рассмотрения претензий: 2.

Мифы ЖКХ: В какие сроки исполнитель должен давать ответы потребителям? Статьи цикла рекомендуются, в первую очередь, для потребителей жилищно-коммунальных услуг, однако, и специалисты по вопросам ЖКХ могут найти в них что-то полезное.

.

Порядок рассмотрения обращений в организациях системы жилищно-коммунального хозяйства

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О порядке рассмотрения обращений граждан в органы власти. НАШЕ ПРАВО. 09.06.17
Похожие публикации